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[취소/교환/반품] 제품 용기가 불량이고, 내용물에 이상이 있습니다.
용기불량이나 물건에 하자가 있는 경우, 상품을 수령 하신지 30일 이내에 마이페이지-1:1문의 [취소/반품/교환]이나 고객센터(080-080-4936)로 연락 주시면 됩니다. 교환/반품된 물건이 반입되면 이상여부 검수결과에 따라 환불해 드리고 있습니다. 제품 검수 결과, 이상이 없다고 판명되는 상품은 반송 담당자가 고객님에게 제품이상 유무를 통보한 뒤 고객님께 착불로 되돌려 보내집니다.
[취소/교환/반품] 상품 사용 후 피부에 트러블이 생겼습니다.
화장품은 다양한 성분으로 구성되어 있어 개인적 피부 특성과 맞지 않았을 때 따가움, 가려움, 붉어짐 등의 피부이상을 경험하실 수 있습니다, 염려되시겠지만 화장품이 맞지 않았을 경우 원인으로 추정되는 제품 사용만 중단한다면 본래의 피부상태로 모두 호전되오니 안심하여 주세요 피부 트러블 발생시 사용을 즉시 중지해 주십시요.
제품을 사용하시면서 피부트러블 발생으로 제품 사용 불가함이 발생하는 경우에는 구매후 1개월 이내이며 제품의 용량이 2/3이상 남아있을 경우에 가능합니다. 치료비의 경우 화장품이라는 문구가 기재된 소견서 혹은 진단서와 진료비 영수증, 약제비 영수증을 제품과 함께 보내주셔야 합니다. 구매이력이 확인되지 않을 경우 환불은 불가합니다. 고객센터와 협의 없이 발송된 제품은 반송 될 수 있습니다.
트러블로 인한 보상 및 환불처리를 원하시는 경우 먼저 고객센터(080-080-4936)나 1:1문의를 통해 연락주세요.
[취소/교환/반품] 배송문의는 언제까지 해야 하나요?
제품을 받지 못하셨거나 이상이 있는 경우에는 배송완료일로부터 30일 이내(어퓨는 20일 이내) 마이페이지-1:1 문의 [배송] 또는 고객센터 080-080-4936으로 문의 하시면 됩니다. 기간이 오래 경과된 경우 도움드리기 어려울 수 있는 점 양해부탁드립니다.
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▶주의 : 포장오류로 인해 잘못 배송이 된 제품이라도 이미 제품을 사용 하셨거나 용기를 개봉하신 경우 제품은 교환이 어려우니 참고 부탁드립니다.
[취소/교환/반품] 제품을 받았는데 파손되었습니다.
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